تحت عنوان «كازينو نصب» تقع حقوق اللاعب أمام الموقع. قد يتيح الترخيص للاعب جهة يرجع إليها عند الخلاف، بحسب الجهة وإجراءاتها. وبغيره لا توجد جهة ترخيص ترفع إليها الشكوى. يشرح هذا الدليل كيف تتحقق من الترخيص بنفسك، وطريقة كتابة شكوى واضحة، وما يحدث غالبا حين يرفض موقع دفع الأرباح أو يلغيها. والهدف المعرفة لا التشجيع على اللعب. والخطوات هنا عامة لا ترتبط بجهة معينة.
ترخيص كازينو أون لاين تصريح تمنحه جهة منظمة لشركة تشغل مواقع القمار. يفرض الترخيص عادة قواعد على فحص الألعاب وحماية أموال اللاعبين وطريقة حل النزاعات. ويختلف ترخيص الكازينو أون لاين بين جهة وأخرى في مستوى صرامته، فبعض الجهات تتابع الشكاوى بجدية، وبعضها يكتفي بمنح الرخصة. وعبارة رخصة كازينو أون لاين على صفحة الموقع لا تعني شيئا حتى يتحقق منها اللاعب. ولا يجعل الترخيص القمار مسموحا في كل مكان، فالمرجع يبقى قانون مكان الإقامة.
تقديم شكوى على كازينو أون لاين يبدأ عادة من الموقع ذاته، وفق الشروط وإجراءات الجهة المنظمة. تكتب الشكوى إلى الدعم كتابة لا بالهاتف، مع التواريخ والمبالغ ورقم الحساب وصور الشاشة. ويحفظ اللاعب رقم الشكوى وكل رد يصله. وإذا لم يحل الموقع المشكلة، فقد تكون الخطوة التالية، إن كانت الجهة تقبل الشكاوى، تقديم شكوى ضد كازينو أمام الجهة المنظمة أو جهة حل النزاعات التي تذكرها الشروط. ومن يسأل كيف أشتكي على كازينو بلا ترخيص يمكن التحقق منه يجد الطريق أشد صعوبة، إذ لا توجد جهة ترخيص تلزم الموقع بالرد.
كيف أتحقق من ترخيص الكازينو أون لاين؟ أوثق طريق هو السجل العام لدى الجهة المنظمة نفسها. غالبا يضع الموقع اسم الجهة ورقم الترخيص في أسفل الصفحة، ثم يبحث اللاعب عن هذا الرقم في موقع الجهة مباشرة. ومن يسأل كيف أعرف ترخيص الكازينو من الشعار وحده يخطئ، لأن صورة الشعار يسهل نسخها. أما الرابط في أسفل الصفحة فينبغي أن يفتح صفحة الجهة المنظمة ذاتها، لا صفحة داخل الموقع. والتحقق من ترخيص الكازينو يشمل أيضا اسم الشركة وحالة الرخصة، مثل أن تكون سارية أو معلقة أو منتهية أو ملغاة.
إذن تمنحه جهة تنظيمية لشركة تدير مواقع القمار، ويفرض عادة قواعد على الألعاب وأموال اللاعبين وحل النزاعات.
غالبا بسبب تحقق ناقص من الهوية، أو شروط بونص لم تكتمل، أو حدود السحب.
ابحث عن رقم الترخيص في السجل العام للجهة المنظمة نفسها، وتأكد أن الرابط في أسفل الصفحة يفتح موقع الجهة لا صورة شعار.
اجمع سجل الرهانات ونسخة الشروط والمراسلات، واطلب السبب كتابة، ثم قدم شكوى رسمية إذا لم يكن السبب واضحا.
اكتب للدعم مع التواريخ والمبالغ والأدلة، ثم صعد، إن كانت الجهة المنظمة أو جهة حل النزاعات تقبل الشكوى، وفق الإجراءات المذكورة في الشروط.